Возврат товара возможен при следующих условиях:
1. Отказ от покупки товара при самовывозе. Имеется возможность осмотреть товар на месте и решить – покупать его или нет.
2. Отказ от товара на Новой почте. Возможен осмотр содержимого посылки в отделении при работнике почты и отказ от товара.
SANTA ALIANO берет на себя транспортные расходы за доставку в случае отказа от посылки на Новой почте:
· При заказе наложенным платежом. При осмотре Вы принимаете решение – оплачивать посылку или отказаться от неё.
· При заказе полной предоплатой на карту. При отказе от посылки полный возврат денежный средств осуществляется в течение 10 рабочих дней на первоначальную форму оплаты.
3. Возврат товара в течение 14 рабочих дней с момента получения. Транспортные расходы за возврат товара берет на себя Отправитель (Вы). В ином случае посылка не будет принята на почте и отправится обратно.
ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
· Товар, который Вы хотите вернуть, находится в своем первоначальном состоянии, а именно: изделие не было введено в эксплуатацию и товар имеет свой изначальный вид.
· Должны быть сохранены и невредимы:
→ все съемные элементы, входящие в комплектацию товара;
→ фирменные бирки и этикетки;
→ паспорт к изделию;
→ весь набор упаковки.
ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА
· Заполните форму возврата, чтобы инициировать запрос на возврат, который будет рассмотрен в течение 1 рабочего дня с момента подачи запроса.
· Дождитесь разрешения на возврат, которое будет отправлено по электронной почте. Это необходимо для обработки возврата.
· Убедитесь, что товар полностью соответствует вышеизложенным условиям возврата, после получения разрешения на возврат. В противном случае невозможно одобрить возврат и осуществить возмещение средств.
· Следуйте дополнительным инструкциям в электронном письме с разрешением на возврат, которые помогут оформить возврат.
→ После того, как Ваш возврат прибудет на отделение почты и будет принят нами, пожалуйста, подождите до 10 рабочих дней для возмещения средств на первоначальную форму оплаты. Также будет отправлено электронное письмо с подтверждением возврата.
→ Если ваш возврат не соответствует условиям, описанным выше, товар не будет принят нами на почте и будет отправлен Вам обратно. Транспортные расходы за возвращение посылки несете Вы. Дополнительно будет отправлено электронное письмо с отклонением возврата.
4. Изделие, выполненное на заказ, считается персонализированным и возврату не подлежит.
Пожалуйста, обратите внимание, что при несоблюдении вышеизложенных условий – возврат товара невозможен.